什么是随身邮？ |
| 随身邮为TOM VIP邮箱用户免费提供，是将手机与邮箱结合的一项便捷服务，拥有该服务的用户可通过手机短信即时处理邮件，包括收发邮件、接收新邮件短信到达提醒等，简单实用，是众多商务人士之首选。 |
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随身邮的等级与收费方式？ |
2008年1月起，随身邮向TOM
VIP邮箱用户免费提供。
| 用户类型 |
邮箱资费 |
免费享有随身邮 |
| 普及型 |
50元/年 |
50条/月 |
| 商务精英型 |
120元/年 |
100条/月 |
| 商务黄金版 |
180元/年 |
150条/月 |
| 商务白金版 |
300元/年 |
200条/月 |
备注：若提醒短信条数达到以上免费赠送条数，系统会自动停止发送。 |
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用手机收发邮件如何计费？ |
| 用户通过手机发送指令下载邮件内容、回复邮件、发送新邮件等，由当地电信运营商收取0.1元/条（神州行0.15元/条）的短信费用，我们不再另行收费。 |
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如何开通随身邮服务？ |
请先登录邮箱，单击邮箱目录左下方的"随身邮"：
（1）输入手机号码；
（2）按提示用手机发短信回复；
（3）申请完成；
（4）使用用户管理功能，设置新邮件提醒名单（如对某些重要发件人设置来信时通知）。 |
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如何取消随身邮服务？ |
（1）移动用户编写短信“0000”发送到“10669988”，收到在TOM与该手机有关的服务菜单后，直接回覆相应
的“随身邮服务”菜单序号即可成功取消服务。
（2）移动用户编写短信“00000”发送到“10669988”，马上取消此服务及在TOM与该手机有关的所有服务。
（3）登录邮箱，进入“用户管理”界面，点击“取消服务”即可成功取消随身邮服务。
（4）致电客服中心：020-83918899，由我们为您取消随身邮服务。
注意：如果您发送以上信息到10669988后没有收到反馈短信，表示取消服务没有成功。 |
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我是随身邮用户，要怎样修改新手机号码来接收邮件通知及支付费用? |
（1）在下方的登录对话框中输入您的邮箱帐号和密码，通过验证后，系统会提示您输入新的手机号码，并向
您输入的手机号码发送验证密码，验证码输入正确即可通过验证，成功修改邮箱对应的手机号。
（2）登录邮箱，点击邮箱左侧菜单中“VIP服务”下的“发短信”，进入发短信页面后点击“更换手机”，只
需按照相关提示操作即可成功更换。
（3）您的随身邮费用将在手机话费帐单的“移动梦网”中体现，按当地电信运营商公司的计费周期与规则收
费。 |
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收到垃圾邮件的短信通知怎么办？ |
（1）使用邮箱本身的过滤功能，过滤这些垃圾邮件，那么邮箱就不会再收到这些邮件，也不会有新邮件提醒
短信到您的手机；
（2）在随身邮管理列表中设置需要提醒的邮箱地址，这样您的手机就不会收到其它地址邮件的短信提醒。 |
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为什么我总收到主题为“有关邮件转短信的设置提醒”的邮件？ |
| 您在邮箱的“来信处理器”中设置了邮件到达时发短信提醒，但并未开通随身邮服务，因此每当您收到符合设置条件的邮件时，系统因无法向您的手机发送提醒，就会向您的邮箱发送主题为"有关邮件转短信的设置提醒"的邮件。 |
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我于今天订购随身邮服务，已得到短信通知确认，但为何手机没收到过新邮件提醒短信？ |
请登录邮箱，点击左边目录中“VIP服务”下的“来信处理器”，看看是否已经设置了相应的“发短信到我的手机”的规则；如果没有，您是无法收到新邮件提醒短信的。
请根据自身需求，在“来信处理器”中点击“新建”建立过滤规则，设定符合条件的邮件就可以“发短信到我的手机”（详见http://vip.163.net/mobile/mobile_sms.htm）。 |
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为什么最近总收不到新邮件提醒短信？ |
| 新邮件提醒短信是有条数限制的，请查看您收到的新邮件提醒短信是否已超过限定数目。如果已超过，系统将不再向您手机发送短信提醒。普及型邮箱：50条/月；精英型邮箱100条/月；黄金版邮箱150条/月；白金版邮箱200条/月。 |
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我是随身邮用户，我的邮箱密码丢了，可以用手机取回吗？ |
（1）如果您的邮箱捆挷了手机，请用手机编写短信“MM”发送到“8001”（只限移动用户），新的密码就会
发到您的手机上（建议您收到密码后，马上登录邮箱修改您的邮箱密码）。
（2）到VIP邮箱首页的邮箱登录框，点击“忘记密码了？”，选择手机取回密码，然后依照指示操作就可以
了。 |
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我的收费邮箱可否取消随身邮？取消随身邮是否会影响邮箱的正常使用？ |
可以，取消随身邮后手机将不会再收到新邮件提醒短信，也不能使用手机收发邮件，其他功能不会受影响。
另外，随身邮服务从2008年1月起全面升级，申请服务时升级为收费邮箱的原随身邮用户将自动降级为免费邮箱或社区用户，需要重新续费升级方可继续使用收费邮箱。 |
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如何设置指定邮件地址发邮件到我邮箱时，才发新邮件提醒短信到我的手机？ |
（1）进入收费邮箱后，请点击邮箱里的“来信处理器”。
（2）然后点击“新建”建立邮件过滤器。
（3）进入过滤器设置页面后，请先填写“过滤规则名称”，方便日后对过滤器的管理。
（4）在“选择本规则的条件”中选择一项，在里面填写你需要的内容。注意，在下拉列表中包括：“包括”、
“不包括”、“是”、“不是”、“以……开始”、“以……结束”六个多选项，它会直接影响你收到
短信通知的范围。
（5）选择“发短信到我的手机”。
（6）点击“完成”，过滤器即设置完毕。（详细操作请点） |
